Vacature customer support medewerker

  • Haarlem
  • 24 tot 32 uur

Over deze functie

Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van het te woord staan van toekomstige gasten. Of het nu bij het vinden en reserveren van hun ideale vakantieverblijf is of bij het creëren van een WOW. Dan hebben wij op onze afdeling Customer support de allerleukste vacature!

WAT GA JE DOEN?Als customer support medewerker informeer je en bied je ondersteuning aan (toekomstige) gasten. Door jouw vriendelijke, oplossingsgerichte en efficiënte werkwijze weet je gasten aan je te binden en bouw je mee aan een professioneel imago van onze groeiende organisatieTOT JOUW WERKZAAMHEDEN BEHOREN ONDER ANDERE:Informatie verstrekken per telefoon, mail en chat;Adviseren over, maken van en aanpassen van reserveringen;Reageren op feedback van gasten;Diverse administratieve- en ondersteunende taken;Ombuigen van klachten naar complimenten;Gasten een WOW proberen te geven volgens de Dutchen way to WOW methode;Offertes opstellen voor langverblijf.

Vereisten

Tenminste MBO denk- en werkniveau; Goede computervaardigheden MS Office, ervaring met reserveringssysteem Mews is een pré; Uitstekende communicatieve vaardigheden, een luisterend oor en goed door kunnen vragen; Bereid om 1x per maand op zaterdag te werken; Werkervaring in de branche is een pré etc