Vacature Klant Contact Center Medewerker

  • Haarlem
  • 20 tot 24 uur
  • Mbo-algemeen
  • 3383922

Over deze functie

1 st lijn contact met burgers en ze naar de juiste afdeling verwijzen en/of procedures uitleggen

•Je bent bij het Klantcontactcentrum het eerste aanspreekpunt bij binnenkomende telefoongesprekken en e-mails voor de gemeente Haarlem en Zandvoort.•Je handelt telefoongesprekken en e-mails zelfstandig af. •Je hebt (niet fysiek) contact met burgers, bedrijven, ketenpartners en collega’s binnen de gemeente zelf, waarbij de klant centraal staat. Assessment is een onderdeel van sollicitatieprocedure. Na start volgt een training van 2 maanden.Informatiebijeenkomst over gehele traject op 20 januari 2023 om 9.00 uur. Voor aanmelding mail naar info@wspzkij.nl

Vereisten

•Je beschikt over een afgeronde Mbo-opleiding richting communicatie (of vergelijkbaar), aangevuld met ruime aanvullende kennis en/of ervaring met klantcontacten. •Je bent secuur, integer, oplossingsgericht en je kunt goed samenwerken. Je vindt het leuk om mee te denken.