Vacature klantenservice medewerker

  • Haarlem
  • 32 tot 40 uur
  • 224423

Over deze functie

Als customer servicemedewerker heb je een belangrijke rol binnen het team. Jij bent het aanspreekpunt bij klachten of vragen, je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten, je zorgt dat problemen naar tevredenheid wordt opgelost en geeft de juiste adviezen.

De wens van de klant staat voor jou altijd centraal. Bij alles wat je doet, werk je klant- en servicegericht.Wie ben jij?Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen zodat je tot de kern van het probleem of de vraag komt, op deze manier kun je iemand zo goed mogelijk helpen. Daarnaast is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en een hoop inlevingsvermogen bezit.Wat wij vragen.*Je vindt het belangrijk je relaties goed te helpen en te ondersteunen en je hebt een groot verantwoordelijkheid gevoel.*Je bent van nature leergierig en communicatief en je kan je goed verplaatsen in een relatie.*Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Spreek jij ook nog Duits en/of Frans, dan zijn we helemaal blij!*Je bent proactief en kunt goed zelfstandig werken.*Je stelt je flexibel op en draait je hand niet om voor ad-hoc werkzaamheden.*Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.*Je hebt kennis van Microsoft Office.*Je beschikt over een enthousiaste en positieve werk instelling.*Je bent beschikbaar voor 40 uur per week van maandag t/m vrijdag.

Vereisten

*Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.*Je hebt kennis van Microsoft Office.