Vacature Servicedesk medewerker

  • 32 tot 40 uur
  • Mbo-3
  • 2039225

Over deze functie

Wij zetten ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners die hun huis willen verduurzamen.

Als servicedesk medewerker ben je via de telefoon of e-mail het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Dit kunnen laagdrempelige vragen zijn die je direct zelf kunt oplossen, of ingewikkeldere zaken waarvoor je een senior collega of team lead voor kunt inschakelen. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je werkt altijd oplossingsgericht. Je bent in staat prioriteiten te stellen en pakt je verantwoordelijkheid waar nodig. Jouw input is écht onmisbaar en heeft direct invloed op het bedrijf. De servicedesk biedt diverse werkzaamheden waar je voor getraind en gecoacht zult worden zodat je constant uitgedaagd blijft worden. Ben jij op zoek naar een servicegerichte, uitdagende baan en neem jij de telefoon met een lach op? Dan zoeken wij jou!De verantwoordelijkhedenAannemen van inkomende telefoontjes en mailtjes;Verwerken van binnenkomende aanmeldingen;Zelfstandig afhandelen van eerstelijns taken, zoals reviews en terugbelverzoeken;Een proactieve houding bij het verwerken van feedback van klanten;Ondersteuning planning externe adviseurs;Het aanpakken én oplossen van operationele problemen.

Vereisten

Jouw profielOm dit allemaal te regelen, is het handig als jijRelevante ervaring hebt met betrekking tot klantcontact;Sociaal, klantgericht en oplossingsgericht bent;Sterk in teamverband met je collega’s bent;Goede beheersing van de Nederlandse taal hebt, zowel mondeling als schriftelijk;